Vijesti
-
4 glavna trenda za korisničko iskustvo u 2021
Svi se nadamo da će većina stvari izgledati drugačije 2021. godine – a ni korisničko iskustvo nije drugačije.Evo gdje stručnjaci kažu da će biti najveće promjene – i kako se možete prilagoditi.Kupci će očekivati različite vrste iskustava – distancirana, efikasna i lična, barem na neko vrijeme, prema ...Čitaj više -
Ojačajte lojalnost kupaca digitalnim događajima
Uz policijski sat i ograničenja kontakta i putovanja, mnogi planirani događaji prebačeni su u digitalno područje.Promena okolnosti, međutim, dovela je do pojave niza novih događaja.Bilo da je u pitanju video poziv sa kolegama, večeri onlajn igrica sa prijateljima ili trening...Čitaj više -
5 savjeta za izgradnju lojalnosti kupaca
Dobri prodavci i odlični profesionalci za usluge ključni su sastojci lojalnosti kupaca.Evo pet načina na koje se mogu udružiti kako bi ga izgradili.Važno je raditi zajedno jer je lojalnost kupaca na kocki svaki dan.Previše je lako dostupnih opcija.Kupci mogu plivati...Čitaj više -
Treba li vaša marketinška poruka biti jasna ili pametna Evo pomoći
Kada želite da kupci zapamte vašu poruku, trebate li biti pametni?Naravno, pametne ideje, džinglovi i fraze pokreću emocije kupaca.Ali ako je poruka u vašem korisničkom iskustvu jasna, lako je zapamtiti.Dakle, šta je efikasnije?“Budite i pametni i k...Čitaj više -
7 načina da pokažete klijentima da vam je zaista stalo
Možete imati najefikasnije iskustvo u industriji, ali ako kupci ne osjećaju da vam je stalo do njih, neće ostati lojalni.Evo kako ljudi koji komuniciraju s kupcima mogu dosljedno pokazati da im je stalo.Većina organizacija smatra da je lakše naučiti zaposlenike „teškoj...Čitaj više -
Kako upravljati očekivanjima kupaca – čak i kada su nerazumna
Kupci često očekuju više nego što vi možete učiniti.Srećom, moguće je upravljati njihovim očekivanjima, isporučiti ono što možete i učiniti ih sretnima.Vjerovatno ste u iskušenju da kažete ne kada klijenti traže nešto što se čini nerazumnim ili izvan okvira onoga što radite.Ali uzmite u obzir ovo...Čitaj više -
Jedina stvar do koje je klijentima stalo više od njihovih problema
Kada kupci imaju problem, pomislili biste da je to glavna stvar do koje im je stalo.Ali nova istraživanja sugeriraju da je jedna stvar važnija.Način na koji to vide „Kupci više brinu o tome kako kompanije rješavaju svoje probleme nego o postojanju problema u prvom ...Čitaj više -
11 načina da kupcima pokažete ljubav i zahvalnost
Nema vremena kao sada da se kupcima pokaže ljubav i zahvalnost.Evo 11 načina da ga učinite posebnim.U svako doba godine – a posebno nakon godine kao što je prethodna – važno je zahvaliti kupcima i poslati im nešto besplatno.Ali dok su naša srca i umovi na ljubavi – to je američki On...Čitaj više -
Camei takmičenje u badmintonu i izgradnja tima
Kako bi obogatio kulturni i sportski duh kompanije, Camei je pokrenuo badminton team building aktivnost na Olimpijskom stadionu Quanzhou prije praznika rada.Pod pažnjom i vodstvom čelnika kompanije, svi viši rukovodioci aktivno su učestvovali u događaju.dva...Čitaj više -
Trgovci na malo u eri digitalnog darvinizma
Uprkos brojnim katastrofama koje su došle s Covid-19, pandemija je također donijela prijeko potreban poticaj digitalizaciji u svim industrijama.Školovanje kod kuće je zabranjeno otkako je obavezno školovanje postalo obavezno.Danas je odgovor obrazovnog sistema na pandemiju školovanje kod kuće...Čitaj više -
Emotivan kontakt sa kupcima kroz sve kanale
Klasični ponovljeni kupac je izumro.Ipak, za to nije kriv nijedan virus, već samo široke mogućnosti World Wide Weba.Potrošači skaču s jednog kanala na drugi.Upoređuju cijene na internetu, dobijaju kodove za popust na pametne telefone, dobijaju informacije na YouTube-u,...Čitaj više -
Kako izgleda korisničko iskustvo nakon pandemije
Challenge.Promjena.Nastavi.Ako ste profesionalac za korisničku podršku, to je bio pandemijski MO Šta je sljedeće?Četvrti Salesforceov izvještaj o stanju usluge otkrio je trendove koji su se pojavili za korisničko iskustvo i stručnjake za usluge nakon pandemije.Iskustvo je važnije od...Čitaj više
