Vijesti
-
5 tipova kupaca izlazi iz izolacije: Kako ih služiti
Izolacija izazvana pandemijom nametnula je nove kupovne navike.Evo pet novih tipova kupaca koji su se pojavili – i kako ih sada želite poslužiti.Istraživači u HUGE-u otkrili su kako se situacija kupovine promijenila tokom prošle godine.Razmotrili su šta su kupci doživjeli, osjetili i željeli...Čitaj više -
Prvi način na koji kupci žele da ih kontaktirate
Kupci vas i dalje žele zvati.Ali kada želite da im nešto kažete, oni više vole da to uradite.Više od 70% kupaca preferira da kompanije koriste e-poštu za komunikaciju s njima, prema nedavnom izvještaju Marketing Sherpa.A rezultati su se kretali kroz demografsku gamu — emai...Čitaj više -
Zašto kupci ne traže pomoć kada bi trebali
Sjećate li se one posljednje katastrofe koju vam je donio kupac?Da je samo ranije zatražio pomoć, mogli ste to spriječiti, zar ne?!Evo zašto klijenti ne traže pomoć kada bi trebali – i kako ih možete natjerati da progovore ranije.Pomislili biste da će mušterije tražiti pomoć u trenutku kada...Čitaj više -
4 najbolje prakse e-pošte za povećanje prodaje
E-pošta je najlakši način da ostanete u kontaktu s klijentima.A ako se uradi kako treba, to je vrijedan alat za prodaju više kupcima.Prema nedavnom istraživanju kompanije Bluecore, ključ za povećanje prodaje putem e-pošte je da dobijete pravo vrijeme i ton.“Dok su brendovi često prešutjeli ovu dekadu...Čitaj više -
11 najboljih stvari koje možete reći kupcima
Evo dobrih vijesti: za sve što može poći po zlu u razgovoru s klijentom, puno više može poći kako treba.Imate daleko više prilika da kažete pravu stvar i stvorite izvanredno iskustvo.Još bolje, možete iskoristiti te sjajne razgovore.Skoro 75% prilagođenih...Čitaj više -
5 načina da posjetitelje web stranice pretvorite u zadovoljne kupce
Većina korisničkih iskustava počinje online posjetom.Da li je vaša web stranica sposobna da posjetitelje pretvori u zadovoljne kupce?Vizuelno privlačna web stranica nije dovoljna za pridobijanje kupaca.Čak i web lokacija koja je laka za navigaciju može ne uspjeti pretvoriti posjetitelje u kupce.Ključ: Uključite klijente u vaš ...Čitaj više -
3 načina da kreirate bolji sadržaj za kupce
Kupci ne mogu uživati u vašem iskustvu dok ne odluče da se uključe u vašu kompaniju.Odličan sadržaj će ih angažirati.Evo tri ključa za kreiranje i isporuku boljeg sadržaja, od stručnjaka iz Loomlyja: 1. Planirajte “Želite da planirate svoj sadržaj prije nego što uopće pomislite da ga objavite”, recite...Čitaj više -
Kako su se kupci promijenili – i kako želite da odgovorite
Svijet je ustuknuo od poslovanja usred koronavirusa.Sada se morate vratiti poslu – i ponovo angažirati svoje klijente.Evo savjeta stručnjaka kako to učiniti.B2B i B2C kupci će vjerovatno trošiti manje i više će razmatrati odluke o kupovini dok ulazimo u recesiju.Ili...Čitaj više -
23 najbolje stvari koje možete reći ljutitoj mušteriji
Uznemireni kupac ima vaše uho i sada očekuje da odgovorite.Ono što kažete (ili napišete) će učiniti ili prekinuti iskustvo.Znate li šta da radite?Nije bitna vaša uloga u korisničkom iskustvu.Bilo da obavljate pozive i e-poštu, plasirate proizvode, ostvarujete prodaju, isporučujete artikle...Čitaj više -
Poboljšajte korisničko iskustvo kako biste povećali profit
Poboljšajte svoje korisničko iskustvo i možete poboljšati krajnji rezultat.Istraživači su otkrili da postoji istina iza izreke, morate potrošiti novac da biste zaradili novac.Gotovo polovina kupaca spremna je platiti više za proizvod ili uslugu ako mogu dobiti bolje iskustvo, prema novim...Čitaj više -
Kako marketing i usluge mogu poboljšati korisničko iskustvo
Marketing i usluge rade na suprotnim krajevima najpraktičnijeg dijela korisničkog iskustva: prodaje.Kada bi njih dvoje radili zajedno dosljednije, mogli bi podići zadovoljstvo kupaca na viši nivo.Većina kompanija dopušta marketingu da učini svoje kako bi doveo potencijalne klijente.Onda servis radi svoje...Čitaj više -
Kratke riječi koje ne biste trebali koristiti sa kupcima
U poslu često moramo ubrzati razgovore i transakcije s kupcima.Ali neke prečice za razgovor jednostavno ne bi trebalo koristiti.Zahvaljujući tekstu, akronimi i kratice danas su češći nego ikada.Skoro uvijek tražimo prečicu, bilo da šaljemo e-poštu, online...Čitaj više
