Vijesti
-
Kako se nositi sa negativnim ljudima
Kada radite sa mušterijama, očekujete da ćete se s vremena na vrijeme suočiti s nekom nervoznom.Ali ova godina je stvorila mnogo negativnosti – i vjerovatno ćete se suočiti s više mrzovolje nego ikada.Stoga je važnije nego ikad biti spreman raditi sa frustriranim, negativnim kupcima.“Mnogi od vas...Čitaj više -
3 načina da izgradite povjerenje kupaca u novoj godini
Još jedna žrtva 2021: Poverenje kupaca.Kupci više ne vjeruju kompanijama kao nekada.Evo zašto je važno vratiti njihovo povjerenje – plus kako to učiniti.Boli to reći, ali kupci nisu optimistični da će njihovo iskustvo biti tako dobro kao što ste to činili u prošlosti.Život u 2020. godini...Čitaj više -
Izbjegnite 4 greške koje vas koštaju kupaca
Jeste li se ikada zapitali zašto se klijenti ne vraćaju nakon što su bili oduševljeni prodajom i impresionirani uslugom?Možda ste napravili jednu od ovih grešaka koje svakodnevno koštaju klijente kompanija.Mnoge kompanije teže da pridobiju kupce i žure da ih zadovolje.Onda ponekad ne rade ništa – i tada...Čitaj više -
Camei team-building planinarski izlet
20. novembra, Camei Stationery je organizirao team building aktivnosti na otvorenom — planinarski izlet na planinu Qingyuan.S jedne strane, team building je omogućio zaposlenima da se opuste i istegnu, dok je s druge strane omogućio zaposlenima da uspostave aktivnu komunikaciju i timski rad.Ko...Čitaj više -
Najbolje i najgore riječi za korištenje sa kupcima
Nemojte više reći ni riječ kupcima dok ne pročitate ovo: Istraživači su pronašli najbolji – i najgori – jezik za korištenje s kupcima.Ispostavilo se da neke od fraza za koje ste mislili da su vitalne za korisničko iskustvo mogu biti pretjerane.S druge strane, kupci vole čuti neke od riječi yo...Čitaj više -
7 smrtonosnih grijeha korisničke službe
Kupcima je potreban samo jedan razlog da se uznemire i odu.Nažalost, preduzeća im pružaju mnogo ovih razloga.Često se nazivaju „7 grehova službe“, a mnoge kompanije nesvesno dopuštaju da se dogode.Obično su rezultat toga što su profesionalci na prvoj liniji nedovoljno obučeni, previše str...Čitaj više -
Najbolji načini da povratite bivše kupce
Izgubljeni kupci predstavljaju ogromno područje mogućnosti.Bivši kupci razumiju vaš proizvod i kako on funkcionira.Osim toga, često su odlazili iz razloga koji se lako ispravljaju.Zašto kupci odlaze?Ako znate zašto kupci odlaze, mnogo je lakše pridobiti ih natrag.Evo glavnih razloga zašto...Čitaj više -
Otvaranje hladnih poziva sa pravom porukom: Ključ za traženje potencijalnih klijenata
Pitajte bilo kog prodavača koji dio prodaje mu se najviše ne sviđa i ovo će vjerovatno biti njihov odgovor: hladno pozivanje.Bez obzira na to koliko su sposobno obučeni da budu konsultativni i fokusirani na kupca, neki prodavci se opiru stvaranju niza potencijalnih klijenata koji su prijemčivi na hladne pozive.Ali to je ipak...Čitaj više -
Želite poboljšati korisničko iskustvo?Ponašajte se kao startup
Autorka Karen Lamb napisala je: “Za godinu dana poželjet ćete da ste počeli danas.”To je način razmišljanja koji su najbrže rastući startupi usvojili prema korisničkom iskustvu.I svaka organizacija koja želi da poboljša korisničko iskustvo, takođe će želeti da to prihvati.Ako razmišljate o revvi...Čitaj više -
Kako kombinirati e-poštu i društvene mreže za bolje korisničko iskustvo
Većina kompanija koristi e-poštu i društvene mreže za povezivanje s kupcima.Kombinirajte to dvoje i možete maksimalno povećati korisničko iskustvo.Razmislite o tome koliko efikasan pristup dvostruke glave može biti zasnovan na tome koliko se svaki od njih sada koristi, prema istraživanju Social Media Today: 92% odraslih na mreži nas...Čitaj više -
Razbijanje najvećeg mita o prodaji svih vremena
Prodaja je igra brojeva, ili bar tako kaže popularna poslovica.Ako samo obavite dovoljno poziva, imate dovoljno sastanaka i održite dovoljno prezentacija, uspjet ćete.Najbolje od svega, svako "ne" koje čujete dovodi vas toliko bliže "da".Je li ovo još uvijek vjerodostojno?Nema pokazatelja uspješnosti prodaje Th...Čitaj više -
6 savjeta koje treba slijediti prije nego što pregovori počnu
Kako možete očekivati da ćete doći do "da" u pregovorima ako niste stigli na "da" sami sa sobom prije pregovora?Reći „da“ sebi sa saosećanjem mora doći pre nego što pregovarate sa kupcima.Evo šest savjeta koji će vam pomoći da pregovore započnete na dobar početak...Čitaj više
