Vijesti
-
Kada vas kupac odbije: 6 koraka do povratka
Odbijanje je veliki dio života svakog prodavca.A prodavci koji su odbijeni više od većine imaju tendenciju da budu uspješniji od većine.Oni razumiju kompromis između rizika i nagrade koji odbijanje može donijeti, kao i iskustvo učenja stečeno odbacivanjem.Odmaknite se ako ste u situaciji...Čitaj više -
4 načina da saznate šta vaši kupci žele
Neke kompanije svoje prodajne napore zasnivaju na nagađanjima i intuiciji.Ali oni koji su najuspješniji razvijaju dubinsko znanje o kupcima i prilagođavaju svoje prodajne napore kako bi odgovorili na potrebe i ciljeve kupaca.Razumevanje njihovih potreba Razumevanje šta potencijalnim klijentima treba, disk...Čitaj više -
Vrijeme je za proslavu Nacionalne sedmice korisničke podrške
Bilo da vaši profesionalci za korisničko iskustvo rade na licu mjesta ili na daljinu, vrijeme je u godini da proslavite njih, svoje klijente i sva sjajna iskustva.Skoro je Nacionalna sedmica korisničke podrške – i imamo planove za vas.Godišnja proslava je prva puna radna sedmica oktobra...Čitaj više -
Postoje 4 vrste kupaca: Kako se odnositi prema svakom od njih
Prodaja je na mnogo načina slična kockanju.Uspjeh u poslu i kockanju zahtijeva dobre informacije, čelične živce, strpljenje i sposobnost da ostanete hladni.Razumevanje igre potencijalnog klijenta Pre nego što sednete sa potencijalnim kupcima, pokušajte da utvrdite koja je igra klijent...Čitaj više -
5 nivoa posvećenosti kupaca — i šta zaista pokreće lojalnost
Posvećenost kupaca mogla bi se uporediti s ljepotom - samo duboko u kožu.Srećom, odatle možete izgraditi jaču vezu i lojalnost.Kupci mogu postati posvećeni proizvodima, uslugama i kompanijama na pet različitih nivoa, prema novom istraživanju Univerziteta Rice.Novi s...Čitaj više -
3 stvari koje kupcima sada najviše trebaju od vas
Prednosti korisničkog iskustva: Pojačajte empatiju!To je jedna stvar koju kupci sada trebaju više nego ikada od vas.Oko 75 posto kupaca reklo je da vjeruje da bi korisnička služba kompanije trebala biti empatičnija i odgovornija kao rezultat pandemije.“Ono što se kvalifikuje kao odlična usluga korisnicima je...Čitaj više -
Zašto dobijate toliko ponovljenih poziva – i kako pogoditi više 'jedan i gotovo'
Zašto vas toliko kupaca kontaktira drugi, treći, četvrti ili više puta?Novo istraživanje otkrilo je šta se krije iza ponavljanja i kako ih možete obuzdati.Prema nedavnoj studiji, oko jedne trećine svih problema s klijentima potrebna je pomoć profesionalca za korisničku podršku.Dakle svaki treći poziv, chat ili tako nešto...Čitaj više -
Camei Vježba izvlačenja konopa
Kakav lijep dan za vožnju do plaže i organizirano uzbudljivo potezanje konopa za Camei timove.Pravila za potezanje konopa kažu da postoje dva tima od po šest ljudi.Nakon što je sudija izbrojao jedan do tri, dvije ekipe su se mučile da povuku konopac iz negativnog smjera.Vučenje konopa je...Čitaj više -
Načini da se ispričaju priče koje potencijalne klijente pretvaraju u kupce
Mnoge prodajne prezentacije su dosadne, banalne i inertne.Ovi ofanzivni kvaliteti su problematični za današnje zaposlene potencijalne klijente koji mogu imati kratak raspon pažnje.Neki prodavci zbunjuju svoju publiku dosadnim žargonom ili je uspavljuju beskrajnim vizualnim prikazima.Uvjerljive priče Compellin...Čitaj više -
Kako odgovoriti na komentare kupaca – bez obzira šta kažu!
Kupci imaju mnogo toga da kažu – neke dobre, neke loše, a neke ružne.Da li ste spremni da odgovorite?Ne samo da kupci više nego ikada objavljuju ono što misle o kompanijama, proizvodima i uslugama.Drugi kupci čitaju ono što imaju za reći više nego ikad.Čak 93% potrošača kaže da na internetu...Čitaj više -
Maksimizirate li svoju web stranicu?Ako ne, evo kako
Svaka kompanija ima web stranicu.Ali neke kompanije ne koriste svoje web stranice kako bi maksimalno povećale korisničko iskustvo.Da li ti?Kupci će posjećivati vašu stranicu ako je redovno činite zanimljivijom.Poboljšajte svoju web stranicu i oni će stupiti u interakciju s vašom kompanijom, njenim proizvodima, uslugama i ljudima.kako...Čitaj više -
Lojalnost kupaca zavisi od odgovora na ovih 6 pitanja
Kupci imaju beskonačne mogućnosti, pa zašto bi i dalje birali baš vas?Ako ne znaju zašto bi trebali ostati lojalni, u opasnosti su da ih otmu.Ključ za zadržavanje kupaca – i osvajanje novih kupaca – možda je samo u tome da im pomognete da bolje shvate zašto ste pravi za njih...Čitaj više
