Odbijanje je veliki dio života svakog prodavca.A prodavci koji su odbijeni više od većine imaju tendenciju da budu uspješniji od većine.

Oni razumiju kompromis između rizika i nagrade koji odbijanje može donijeti, kao i iskustvo učenja stečeno odbacivanjem.

Korak nazad

Ako se nalazite u situaciji u kojoj trebate odgovoriti na trenutno odbijanje, pokušajte se povući od svog bijesa, zbunjenosti i negativnih osjećaja i izbrojite do 10 prije nego što nešto kažete ili učinite.Ovo vrijeme za razmišljanje može spasiti izglede za buduće poslovanje.

Ne krivite druge

Iako je mnogo puta prodaja timski događaj, prodavač dobija prve rezultate - pobjedu ili gubitak.Vi snosite krajnju odgovornost za prodaju ili nedostatak iste.Pokušajte izbjeći zamku okrivljavanja drugih.Možda ćete se na trenutak osjećati bolje, ali vam neće pomoći da postanete bolji prodavac na duge staze.

Tražite da razumete

Uradite obdukciju šta se desilo kada ste izgubili.Mnogo puta izgubimo prodaju, izbrišemo je iz sjećanja i idemo dalje.Najefikasniji prodavci su otporni i imaju kratko pamćenje.Pitaju se:

• Da li sam zaista slušao potrebe potencijalnog klijenta?
• Jesam li propustio tajming prodaje jer nisam dobro obavio svoj posao?
• Jesam li propustio prodaju jer nisam znao za događaje na tržištu ili u konkurentskom okruženju?
• Jesam li bio previše agresivan?
• Ko je dobio prodaju i zašto?

Pitaj zašto

Pristupite izgubljenoj prodaji sa iskrenošću i željom da postanete bolji.Postoji razlog zašto ste izgubili prodaju.Saznajte šta je to.Većina ljudi će biti iskrena i dati vam razloge zašto ste izgubili prodaju.Naučite zašto ste izgubili i počet ćete pobjeđivati.

Zapisati

Zapišite šta se dogodilo odmah nakon što ste izgubili prodaju.Snimak onoga što osjećate može biti od pomoći kada se osvrnete na situaciju.Kada kasnije ponovo pogledate izgubljenu prodaju, možda ćete vidjeti odgovor ili nit koja će dovesti do odgovora.Ako nije zapisano, nema šanse da ćete se kasnije sjetiti tačne situacije.

Ne uzvraćaj udarac

Jednostavna stvar koju možete učiniti kada izgubite prodaju je da potencijalnim klijentima date do znanja da su pogriješili, da su pogriješili i da će zažaliti.Biti negativan ili kritičan prema odluci će isključiti svako buduće poslovanje.Graciozno prihvaćanje odbijanja omogućit će vam da se dotaknete potencijala i obavijestite ih o svakom novom poboljšanju proizvoda ili inovaciji na putu.

Adaptirano sa interneta