Nema vremena kao sada da se kupcima pokaže ljubav i zahvalnost.Evo 11 načina da ga učinite posebnim.

U svako doba godine – a posebno nakon godine kao što je prethodna – važno je zahvaliti kupcima i poslati im nešto besplatno.Ali dok su naša srca i umovi usmjereni na ljubav – ovo je američki mjesec srca i skoro Dan zaljubljenih – to je još više na licu mjesta.

Odvojite vrijeme za jednu ili neke od ovih ideja ovog mjeseca:

Koristite društvene mreže

Možete koristiti bilo koju ili sve svoje platforme društvenih medija da podijelite ljubav:

Pomenuti ih.Pohvalite klijente za njihov posao, odličan razgovor, kontinuiranu lojalnost, komplimente, itd. ubrzo nakon interakcije.Ali samo označite kupce koji vas već prate ili vam se sviđaju – jer ne želite spominjati kupce koji možda ne žele društveno prisustvo.

Podijelite svoje stvari.Retvitujte, podijelite ili jednostavno lajkujte postove klijenata i zahvalite im se na njihovom poslovanju u svom dozivanju.

Promovirajte ih.Ako ste B2B, podijelite promocije svojih klijenata na svom društvenom kanalu, govoreći svojim sljedbenicima zašto su tako sjajni.

Pojednostavi.Objavite ljubaznu, promišljenu poruku zahvale kupcima na svim svojim kanalima društvenih medija.Možete izvući citat ili pronaći mem.

Koristi poštu

Pošta i dalje dostavlja najviše ličnih poruka.Pokusaj:

Pošaljite poruku.Nema potrebe da šaljete čestitku ukrašenu srcem sa osjećajima ljubavi.Rukom pisana bilješka o dionicama kompanije, u kojoj se zahvaljuje kupcima na njihovoj lojalnosti, dovoljno govori.Možete napisati nekoliko dnevno.

Pošaljite veliku poštu.To je stari marketinški alat (koji nije izgubio svoj sjaj).Stavite kompanijske tchotchke – kao što su punjač za mobilne telefone ili slušalice – koje povećavaju veličinu većoj koverti.Uključite kratku bilješku u kojoj se zahvalite klijentima na njihovom poslovanju.To će biti prva stvar koju kupci otvore kada stigne.

Koristite elektronsku poštu

Nije toliko lična, ali poruka koju šalje jedna osoba klijentima – umjesto masovne e-pošte – može pokazati ljubav i zahvalnost.Pokusaj: 

Pošaljite e-mail na Dan zaljubljenihuz zasluge za preuzimanje knjige, zahvaljujući im na lojalnosti

Pošaljite ličnu elektronsku čestitku.Ako vam ponestane vremena za slanje rukom pisane poruke za Valentinovo, pošaljite brzu elektronsku.Isprobajte besplatne web stranice za elektronske kartice kao što su Bluemountain.com i Regards.com.

Iskoristi poklon

Čak i ako ste se suočili s teškom godinom, pokušajte pokazati ljubav i zahvalnost nekim malim poklonom zahvalnosti.Mogli biste:

Nabavite dodatnu podršku– možda još mjesec dana na ugovor ili dodatne konsultacije.

Pozovite ih da isprobaju uzorakproizvoda ili usluge koji ste spremni za lansiranje (i svejedno trebate testirati).

Pošaljite malu e-poklon karticunacionalnom lancu kojem skoro svako ima pristup na šoljicu kafe.

Kopija sa Internet resursa