Industry News
-
5 savjeta za izgradnju lojalnosti kupaca
Dobri prodavci i odlični profesionalci za usluge ključni su sastojci lojalnosti kupaca.Evo pet načina na koje se mogu udružiti kako bi ga izgradili.Važno je raditi zajedno jer je lojalnost kupaca na kocki svaki dan.Previše je lako dostupnih opcija.Kupci mogu plivati...Čitaj više -
Treba li vaša marketinška poruka biti jasna ili pametna Evo pomoći
Kada želite da kupci zapamte vašu poruku, trebate li biti pametni?Naravno, pametne ideje, džinglovi i fraze pokreću emocije kupaca.Ali ako je poruka u vašem korisničkom iskustvu jasna, lako je zapamtiti.Dakle, šta je efikasnije?“Budite i pametni i k...Čitaj više -
7 načina da pokažete klijentima da vam je zaista stalo
Možete imati najefikasnije iskustvo u industriji, ali ako kupci ne osjećaju da vam je stalo do njih, neće ostati lojalni.Evo kako ljudi koji komuniciraju s kupcima mogu dosljedno pokazati da im je stalo.Većina organizacija smatra da je lakše naučiti zaposlenike „teškoj...Čitaj više -
Kako upravljati očekivanjima kupaca – čak i kada su nerazumna
Kupci često očekuju više nego što vi možete učiniti.Srećom, moguće je upravljati njihovim očekivanjima, isporučiti ono što možete i učiniti ih sretnima.Vjerovatno ste u iskušenju da kažete ne kada klijenti traže nešto što se čini nerazumnim ili izvan okvira onoga što radite.Ali uzmite u obzir ovo...Čitaj više -
Jedina stvar do koje je klijentima stalo više od njihovih problema
Kada kupci imaju problem, pomislili biste da je to glavna stvar do koje im je stalo.Ali nova istraživanja sugeriraju da je jedna stvar važnija.Način na koji to vide „Kupci više brinu o tome kako kompanije rješavaju svoje probleme nego o postojanju problema u prvom ...Čitaj više -
11 načina da kupcima pokažete ljubav i zahvalnost
Nema vremena kao sada da se kupcima pokaže ljubav i zahvalnost.Evo 11 načina da ga učinite posebnim.U svako doba godine – a posebno nakon godine kao što je prethodna – važno je zahvaliti kupcima i poslati im nešto besplatno.Ali dok su naša srca i umovi na ljubavi – to je američki On...Čitaj više -
Camei takmičenje u badmintonu i izgradnja tima
Kako bi obogatio kulturni i sportski duh kompanije, Camei je pokrenuo badminton team building aktivnost na Olimpijskom stadionu Quanzhou prije praznika rada.Pod pažnjom i vodstvom čelnika kompanije, svi viši rukovodioci aktivno su učestvovali u događaju.dva...Čitaj više -
Trgovci na malo u eri digitalnog darvinizma
Uprkos brojnim katastrofama koje su uslijedile s Covid-19, pandemija je također donijela prijeko potreban poticaj digitalizaciji u svim industrijama.Školovanje kod kuće je zabranjeno otkako je obavezno školovanje postalo obavezno.Danas je odgovor obrazovnog sistema na pandemiju školovanje kod kuće...Čitaj više -
Emotivan kontakt sa kupcima kroz sve kanale
Klasični ponovljeni kupac je izumro.Ipak, za to nije kriv nijedan virus, već samo široke mogućnosti World Wide Weba.Potrošači skaču s jednog kanala na drugi.Upoređuju cijene na internetu, primaju kodove za popust na pametne telefone, dobijaju informacije na YouTube-u,...Čitaj više -
Kako izgleda korisničko iskustvo nakon pandemije
Challenge.Promjena.Nastavi.Ako ste profesionalac za korisničku podršku, to je bio pandemijski MO Šta je sljedeće?Četvrti Salesforceov izvještaj o stanju usluge otkrio je trendove koji su se pojavili za korisničko iskustvo i profesionalce za usluge nakon pandemije.Iskustvo je važnije od...Čitaj više -
Zašto dobro nije dovoljno dobro – i kako postati bolje
Više od dvije trećine kupaca kaže da su njihovi standardi za korisničko iskustvo viši nego ikad, prema istraživanju Salesforcea.Tvrde da današnje iskustvo često nije dovoljno brzo, personalizirano, moderno ili proaktivno za njih.Da, možda ste pomislili da nešto...Čitaj više -
7 načina da 'ne' kupca pretvorite u 'da'
Neki prodavci traže izlaz odmah nakon što potencijalni klijenti kažu „ne“ početnom pokušaju zatvaranja.Drugi lično shvataju negativan odgovor i nastoje da ga preokrenu.Drugim riječima, oni prelaze sa korisnih prodavača na odlučne protivnike, podižući nivo otpora potencijalnih kupaca.evo...Čitaj više
