Industry News
-
Šta je korisničko iskustvo zasnovano na uvidu i kako se na njemu takmičite?
Pobednička iskustva kupaca moraju se prvo stvoriti oko željenih rezultata korisnika u odnosu na ishode organizacije s kojom posluju – drugim riječima, korisničko iskustvo zasnovano na uvidu.Iskustvo korisnika zasnovano na uvidu je sve o preuzimanju korisnih informacija koje imate...Čitaj više -
4 načina da povećate angažman kupaca
Prvo korisničko iskustvo uvelike liči na prvi sastanak.Dovoljno ste ih zainteresovali da kažu da.Ali vaš posao nije završen.Morat ćete učiniti više kako biste ih održali angažirani – i pristali na više sastanaka!Za korisničko iskustvo, evo četiri načina da povećate angažman.Kupci su...Čitaj više -
Iznenađenje: Ovo je najveći uticaj na odluke kupaca da kupe
Jeste li ikada naručili sendvič zato što je to učinio vaš prijatelj ili supružnik, a zvučao je dobro?Taj jednostavan čin bi mogao biti najbolja lekcija koju ste ikada imali o tome zašto kupci kupuju – i kako ih možete natjerati da kupuju više.Kompanije troše dolare i resurse u ankete, prikupljaju podatke i sve to analiziraju.Oni...Čitaj više -
Obezbedite pobedničke prodajne prezentacije kupcima
Neki prodavci su uvjereni da je najvažniji dio prodajnog poziva otvaranje.„Prvih 60 sekundi ostvaruje ili prekida prodaju“, čini se da misle.Istraživanja ne pokazuju korelaciju između otvaranja i uspjeha, osim u maloj prodaji.Prvih nekoliko sekundi je kritično ako je prodaja prisutna...Čitaj više -
8 očekivanja kupaca – i načini na koje ih prodavci mogu nadmašiti
Većina prodavaca bi se složila sa ove dvije stvari: lojalnost kupaca je ključ dugoročnog uspjeha u prodaji, a premašivanje očekivanja kupaca je najbolji način da se to postigne.Ako nadmašite njihova očekivanja, oni su impresionirani.Ako ispunjavate njihova očekivanja, oni su zadovoljni.Isporuka...Čitaj više -
Industrijski izvještaj Papir, kancelarijski materijal i kancelarijski materijal 2022
Pandemija je snažno pogodila njemačko tržište papira, kancelarijskog materijala i kancelarijskog materijala.U dvije godine korona virusa, 2020. i 2021., prodaja je pala za ukupno 2 milijarde eura.Papir, kao najveće podtržište, pokazuje najveći pad sa padom prodaje od 14,3 posto.Ali prodaja ureda...Čitaj više -
Putevi do vaše vlastite online trgovine
Vlastita internet prodavnica?U sektoru papira i kancelarijskog materijala, određena preduzeća – posebno mali i srednji trgovci na malo – nemaju.Ali web trgovine ne samo da nude nove izvore prihoda, već se mogu i postaviti mnogo lakše nego što mnogi pretpostavljaju.Umjetnički materijal, kancelarijski materijal, specijalni...Čitaj više -
Obavijestite svoje klijente direktno šta je novo u vašem poslovanju – kreirajte vlastiti bilten
Koliko bi bilo savršeno kada biste svoje kupce mogli unaprijed obavijestiti o dolasku nove robe ili promjeni vašeg asortimana?Zamislite da možete reći svojim kupcima o dodatnim proizvodima ili potencijalnim aplikacijama, a da oni prvo ne svrate u vašu trgovinu.A šta ako bi mogao...Čitaj više -
Izbjegnite 4 greške koje vas koštaju kupaca
Jeste li se ikada zapitali zašto se klijenti ne vraćaju nakon što su bili oduševljeni prodajom i impresionirani uslugom?Možda ste napravili jednu od ovih grešaka koje svakodnevno koštaju klijente kompanija.Mnoge kompanije teže da pridobiju kupce i žure da ih zadovolje.Onda ponekad ne rade ništa – i tada...Čitaj više -
Zašto dobijate toliko ponovljenih poziva – i kako pogoditi više 'jedan i gotovo'
Zašto vas toliko kupaca kontaktira drugi, treći, četvrti ili više puta?Novo istraživanje otkrilo je šta se krije iza ponavljanja i kako ih možete obuzdati.Prema nedavnoj studiji, oko jedne trećine svih problema s klijentima potrebna je pomoć profesionalca za korisničku podršku.Dakle svaki treći poziv, chat ili tako nešto...Čitaj više -
Načini da se ispričaju priče koje potencijalne klijente pretvaraju u kupce
Mnoge prodajne prezentacije su dosadne, banalne i inertne.Ovi ofanzivni kvaliteti su problematični za današnje zaposlene potencijalne klijente koji mogu imati kratak raspon pažnje.Neki prodavci zbunjuju svoju publiku dosadnim žargonom ili je uspavljuju beskrajnim vizualnim prikazima.Uvjerljive priče Compellin...Čitaj više -
5 tipova kupaca izlazi iz izolacije: Kako ih služiti
Izolacija izazvana pandemijom nametnula je nove kupovne navike.Evo pet novih tipova kupaca koji su se pojavili – i kako ih sada želite poslužiti.Istraživači u HUGE-u otkrili su kako se situacija kupovine promijenila tokom prošle godine.Razmotrili su šta su kupci doživjeli, osjetili i željeli...Čitaj više
