Evo četiri inovativna načina za bolje razumijevanje potreba vaših kupaca i pružanje vrste usluge koja vodi ka većem poslovanju:

1. Iskoristite kako je digitalna tehnologija promijenila prodajnu igru:Ako je marketing bio 80% kreativan i 20% logistika ranih 90-ih, sada je upravo suprotno.Društveni mediji, e-pošta i drugi resursi daju trgovcima pristup iskrenim, trenutnim povratnim informacijama i analitici kad god to žele.To znači da se kompanije mogu prilagođavati u hodu, prilagođavajući svoje prodajne i marketinške procese tako da odražavaju promjene u ponašanju kupaca, a zatim prateći poslovni utjecaj svake prilagodbe.
2. Spojite marketing i prodaju u jedan odjel:Istraživanja stalno iznova dokazuju da što više prodaja i marketing rade kao ujedinjeni front, dijeleći informacije i ideje, to kompanija postaje uspješnija.Imajući to na umu, mnoge uspješne kompanije objedinjuju svoju prodaju i marketing pod jednim velikim kišobranom, stvarajući kohezivnije ponude vrijednosti kroz snažniji fokus na kupca.
3. Intervjuirajte svoje klijente:Neka vam bude prioritet zakazivanje intervjua licem u lice s lojalnim kupcima i bivšim kupcima najmanje dva puta godišnje kako biste stekli jedan na jedan osjećaj o tome šta im se sviđa, ne sviđa i koje promjene bi željeli vidjeti.
4. Zacrtajte proces kupovine:Nakon što prikupite i procijenite sve povratne informacije iz web analitike, društvenih medija i intervjua jedan na jedan, odredite koje ćete prilagodbe izvršiti u procesu prodaje kako biste odražavali potrebe kupaca.

Resurs: Prilagođeno sa Interneta