Kako kupovinu pretvoriti u trenutak sreće – Vodič za usrećivanje kupaca

csm_Teaser-So-wird-der-Einkauf-zum-Gluecksmoment_f05dc5ae04

Pandemija je ubrzala promjenu ponašanja u kupovini.Sada nije samo mlađa ciljna grupa, digitalni urođenici, ti koji cijene pogodnost kupovine na mreži – bez ograničenja na mjestu ili vremenu.Pa ipak, i dalje postoji želja za haptičnim iskustvom proizvoda i društvenim aspektom kupovine u prodavnicama na velikim ulicama.

Gdje je fokus – na robi ili ljudima?

Kako se iskustvo kupovine može osmisliti tako da cijela porodica ode od kuće i raduje se zajedničkom druženju u radnjama u centru grada?Kao prvo, fokus treba uvijek biti na vrijednosti zabave i emocionalnoj privlačnosti, a roba zauzima drugo mjesto.To znači da mnogi trgovci moraju postaviti nove prioritete.Trenutno je vrlo uobičajeno da se svi napori usmjere na robu ili kupovinu, a ne na kupce.

Proizvodi i brendovi se mogu kopirati, ali ne i iskustva

Kupci mogu pronaći sve vrste proizvoda i usluga na internetu i pored toga mogu upoređivati ​​cijene, čitati recenzije i razmjenjivati ​​ideje sa ljudima koji isto misle.Međutim, ono što nedostaje je haptičko iskustvo, 3-D osjećaj kupovine uživo bez ikakvih kolačića ili algoritama.Ali kako se kupovina van mreže može pretvoriti u senzualno iskustvo?

Dizajn enterijera treba da prati temu

Prije nego što ljudi pogledaju robu, oni vide prostoriju kao cjelinu.Ekskluzivno funkcionalan dizajn trgovine će izazvati malo emotivnosti i entuzijazma.Međutim, ako je koncept interijera dizajniran s uzbudljivim konceptom boja ili je baziran na trendu kao što je održivost, s klimatskim elementima u trgovinama ili minimalizmom koristeći prirodne materijale i tradicionalnu izradu, tada trgovina ima jedinstvenu prodajnu točku.Zeleni zid, cjepanice od breze ili maštovit prikaz kućnih biljaka često mogu izazvati ljubav prema prirodi.Ne govorimo o jednoj biljci pored pulta, već o sofisticiranom cjelokupnom konceptu sa wow efektom.

U prodajnom prostoru se mogu dizajnirati različiti kućni uredski prostori koji će se svidjeti različitim ciljnim grupama, gdje je roba predstavljena na potpuno drugačiji način nego na tradicionalnim policama.Druga mogućnost je zajednički projekat sa prodavnicama nameštaja ili blogerima.U radnji se digitalnim nomadima u određeno vrijeme može staviti na raspolaganje veliki stol koji može poslužiti kao svojevrsni co-working prostor sa besplatnim WiFi-om.U drugim slučajevima, sto se može koristiti kao mjesto za sastanke ili za druge događaje.Ako je vaš fokus na kvalitetnim i visokokvalitetnim materijalima, možete postaviti mali kafić i iznenaditi kupce neobičnim kafama i grickalicama.Dizajn interijera kao holistička slika s prepoznatljivom idejom trebao bi u vašim kupcima rasplamsati duh otkrića.

Posebna atrakcija u prostoriji pored proizvoda budi radoznalost

Skulptura od olovaka, viseća mreža za 5-minutni bijeg od svakodnevice, selfie tačke ispred velike table na kojoj kupci mogu napisati poruku voljenoj osobi, fontana, zidni dizajn sa origami predmetima ili vješanje mobilni sa stotinama papirnatih aviona koje kupci sklapaju – pozitivna iznenađenja su pohranjena u podsvijesti kao trenuci sreće i vezana za radnju kao uspomenu.

Kupci se osjećaju opušteno i osjećaju da su njihove želje i potrebe shvaćene

Uredna, čista i uredna prodajna soba osnova je svake dobre atmosfere.Prirodni materijali kao što su drvo ili kamen i dobro osmišljen koncept rasvjete pomažu kupcima da uspore i opuste se.Imati dovoljno veliki tim veselog prodajnog osoblja koji zaista vjeruje u svoje proizvode danas je jedinstvena prodajna točka.Na isti način kao i različite zajednice na internetu, prodajni savjetnik treba da govori jezikom kupaca i da želi razgovarati s njima.Ovo je bitno i odlučujući je faktor za ponovnu posjetu i idealno pregled na webu.Ljudi koji kupuju van mreže žele komunicirati s drugim ljudima, a ne preko ekrana ili se moraju osloniti na sebe.

Specijalizirani prodavač mora biti kompetentan partner i potrebna mu je velika osjetljivost kako bi prepoznao da li kupac samo želi brzo kupiti ili ima vremena za razgovor.Bez obzira da li kupac traži savjet, potvrdu za već donesenu odluku o kupovini na internetu ili nagradu koju nosi kući kao trofej s osjećajem ushićenja.

Ljudi vole ljude, ljudi vole laka rješenja i ljudi vole emocije i osjećaj sreće.Ovisno o situaciji i raspoloženju, ljudi će u budućnosti nastaviti kupovati online i/ili offline.Ovo se može kombinovati sa namenskim blogom na internetu i emotivnim iskustvom kupovine u pravoj prodavnici koja budi sva čula, ili klikom i sakupljanjem.Specijalizovane prodavnice koje kombinuju oba sveta biće omiljeni kupcima.

 

Resurs: Prilagođeno sa Interneta


Vrijeme objave: Apr-25-2022

Pošaljite nam svoju poruku:

Napišite svoju poruku ovdje i pošaljite nam je